若您在传输文件时遇到该提示，您可以尝试以下方式解决：

1、查看是否存在网络问题，或文档本身是否存在问题； 

2、如文档/网络确认无问题，可联系客服进行反馈，我们会为您做进一步定位分析问题。客服电话：4006775005